祭り用品jpへようこそ！ 祭り用品jpは全国の法人・個人の皆様に、祭り用品・浴衣・股引・足袋・袢天・腹掛け・鯉口シャツ・踊り衣装をご提供するオンラインショップです。

1. [１] 商品について
2. [２] 在庫確認・入荷状況について
3. [３] 配送について
4. [４] お支払いについて
5. [５] 返品・交換・キャンセルについて
6. [６] ししゅう（刺繍）について
7. [７] ギフトラッピングについて
8. [８] ログイン・メール受信について
9. [９] その他

【Ａ】トップページの検索ボックスからお探しいただけます。
お探しの商品の、「品番」「品名」「色」などを入力し検索ボタンを押すと、条件に合った商品の一覧が表示されます。
※「品番」は半角英数大文字、「品名」は全角文字で入力してください。
また、エキスパート検索では「素材」「形状特徴」「販売価格」なども組み合わせて検索できます。

【Ａ】エキスパート検索が便利です。キーワード・メーカー・商品種類・カラー・サイズ・素材・形状・予算を組み合わせて絞り込めます。

• 1.トップページより、右上にある
  エキスパート
  検索
  をお選びください（ こちらからも移動できます）。
• 2.各項目を入力もしくは指定してから「この条件で検索する」を押してください。

【Ａ】気になる商品を保存して一覧にできる機能です。使い方は、ご利用案内「お気に入りリスト」をご覧ください。

【Ａ】「マイユニフォーム」の注文履歴から再注文できます。手順は、ご利用案内「注文履歴からの再注文」をご覧ください。

【Ａ】支給時期お知らせサービスが便利です。支給時期を登録しておくと、時期が近づいたときにメールでお知らせします。設定方法は、ご利用案内「支給時期お知らせ」をご覧ください。

【Ａ】姉妹サイトで取り扱っている商品かもしれません。
姉妹サイトの商品は、ユニフォーム検索サイト「 ユニフォーム探しcom」で探せます。

1.「 ユニフォーム探しcom」を開いてください。
2.画面右上の検索ボックスに品番（もしくは品名）を入力して「検索ボタン」を押してください。
※品番は半角英数大文字、品名・色・メーカー名などは全角で入力してください。
3.検索結果一覧からご希望の商品を選ぶと、販売しているサイトの商品ページへ移動できます。

【Ａ】「廃番」マークは、最新のカタログに掲載されなくなった商品を表します。メーカーや商品によってはご購入いただける場合がありますので、サイトからご注文ください。

1.最新号のカタログには非掲載ですが在庫がある場合
→ ご購入いただけます。
2.在庫切れですが、リピート生産が可能な場合
→ ご購入いただけます（納期は1か月半ほどかかることがあります）。
3.在庫切れで、リピート生産が不可能な場合
→ ご購入いただけません。

1・2 の場合は特別注文として承ります（代金引換はご利用いただけません）。特別注文品は、ご注文後のキャンセル・返品・交換をお受けできません。
※今後も追加でご注文いただく予定がある場合は、発売年の新しい商品をお選びいただくことをお勧めします。

【Ａ】メーカーに在庫がある商品は、取り寄せて入荷次第すぐに発送します。ご注文から3〜4営業日（営業日は月〜金曜日。土・日・祝日を除きます）を目安にお届けします。 在庫切れや遅延の場合は、メールでお知らせし、その後の対応をご相談します。なお、銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・電子マネー決済（楽天Edy・ペイジー）は、ご入金を確認してから発送します。

【Ａ】メーカーに在庫がある場合、代金引換のご注文は次の日程でお届けします。月〜木曜日の午前10時までのご注文は最短で翌々日、金曜日の午前10時までは最短で火曜日、金曜日の午前10時以降〜月曜日の午前10時までは最短で水曜日のお届けです。

※お届け予定日は目安です。天候・運送事情・ご注文の集中・メーカーの生産状況により、遅れることがあります。
※お届け先が北海道・青森県・秋田県・山形県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・島根県・鳥取県・岡山県・広島県・山口県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・宮崎県・熊本県・鹿児島県・沖縄県へのお届けは、1〜2日多くかかります。郡部・離島など一部地域は、別途ご案内します。
※メーカー欠品時や、特別注文品・加工品・受注生産品は、納期を別途ご連絡します。
※銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・電子マネー決済（楽天Edy・ペイジー）は、ご入金を確認してから発送します。

【Ａ】欠品・遅延が分かり次第、翌営業日（営業日は月〜金曜日。土・日・祝日を除きます）までにメールでお知らせし、その後の対応をご相談します。

【Ａ】ご注文時にお選びいただいた「分割発送」「一括発送」のとおりに発送します。それぞれの内容は、ご利用案内「分割発送・一括発送」をご覧ください。ご注文後に変更されたい場合も、メールまたはお問い合わせフォームからお知らせください。

【Ａ】発送時に、送り状番号をメールでお知らせします。

佐川急便お荷物問い合わせ24時間サービス

ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム
で送り状番号を入力すると、配送状況をご確認いただけます。

【Ａ】ご注文の際に、ご希望の着日と時間帯をご指定いただけます。発送の際には、商品発送のお知らせメールをお送りします。
お届け先が法人など個人宅以外で、お届け時間のご指定をご希望の場合は、ヤマト運輸をお選びください。
※佐川急便の時間指定は、個人宅へのお届けに限ります。また、一部地域では時間指定ができません。詳しくは、 集配区域一覧表をご覧ください。

【Ａ】配送事故を防ぐため、お届けは宅配便のみです。定形外郵便・メール便はお取り扱いしていません。

【Ａ】海外への直接の発送はしていません。海外でお受け取りになる場合は、お届け先を日本国内にご指定いただき、お受け取りの方から海外へお送りください。

【Ａ】「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「電子マネー決済（楽天Edy）」「電子マネー決済（ペイジー）」「Amazon Pay」「後払いドットコム（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い）」からお選びいただけます。

「代金引換」は、現金・クレジットカード・デビットカードからお選びいただけます。
「銀行振込」は、銀行で前払いでお振込みいただく方法です。
「郵便振替」は、郵便局で前払いでお振込みいただく方法です。
「クレジットカード決済」は、精算画面でカード番号を入力してお支払いいただく方法です。
「コンビニ決済」は、最寄りのコンビニエンスストアで前払いでご入金いただく方法です。
「電子マネー決済（楽天Edy）」は、 おサイフケータイやEdy機能付き楽天カードでご入金いただく方法です。
「電子マネー決済（ペイジー）」は、 ペイジーが利用できる金融機関のATMやネットバンキングからご入金いただく方法です。
「Amazon Pay」は、Amazon アカウントでお支払いいただく方法です。
「後払いドットコム（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い）」は、請求書発行から14日以内に銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただく方法です。請求書は、当社にかわって後払いドットコムの運営会社（株式会社キャッチボール）から、商品とは別にお送りします。ししゅう・プリント・お直しなどの加工をご指定の商品、特別注文品、販売終了の商品、返品不可の商品については、ご注文後のキャンセル・返品・交換をお受けできません。
※佐川急便では、一部の地域で代金引換をご利用いただけません。恐れ入りますが、該当地域へのお届けは、ほかのお支払い方法をお選びください。詳しくは、 代金引換利用不可地域一覧をご覧ください。

【Ａ】銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・電子マネー決済（楽天Edy・ペイジー）は、「商品代金お支払いのご案内」メールの送信から7日以内にお支払いをお願いします。後払いドットコムは、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【Ａ】分割払いは、代金引換（佐川急便eコレクト・ヤマト運輸宅急便コレクト）でご利用いただけます。クレジットカード決済は一括払いのみです。

【Ａ】JCB・VISA・Mastercard・ダイナース・アメリカン・エキスプレスのマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。

代金引換でご利用いただけるカードは、佐川急便eコレクトは こちらをご覧ください。
ヤマト運輸宅急便コレクトは こちらをご覧ください。

【Ａ】3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社が提供する先進的な本人認証サービスです。このサービスには以下の特徴があります：

・目的：オンラインでのクレジットカード決済をより安全に行うため、お客様のクレジットカード情報を保護し、不正利用を防止します。
・対応ブランド：VISA、JCB、MasterCard、DINERS、AMEXのクレジットカードでご利用いただけます。
・認証方法：基本的にはクレジットカードの登録情報を使用します。

クレジットカード会社がリスクを判断した場合のみ、以下の追加認証が要求されることがあります：
ワンタイムパスワード/生体認証（指紋・顔）/QRコードスキャン
このサービスにより、お客様は安心してオンラインでのクレジットカード決済を行うことができます。

【Ａ】ご利用のクレジットカード発行会社でご確認いただけます。クレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
　ブランド　　詳しいご案内
　Visa Secure　認証サービス

　 JCB 本人認証サービス

　 MasterCard セキュアコード

　 Diners Club ProtectBuy

　 American Express SafeKey

【Ａ】ご不便をおかけし、申し訳ありません。クレジットカード情報を入力し[お支払い手続きへ]ボタンをクリックした後に「システムエラー」と表示される場合、ブラウザの設定などが影響している可能性があります。以下の対処方法をお試しください：

1. 別のブラウザ（最新版）に変更して、もう一度お支払い手続きをお試しください。
推奨環境については、当サイトの「推奨環境ページ」をご確認ください。

2. 上記で改善されない場合は、次の点もご確認ください：
ブラウザのCookie設定が無効になっている場合は、決済時にCookieを有効にしてください。
セキュリティソフトをご利用の場合、セーフリストに以下のURLを追加してください：

https://payment.kuronekoyamato.co.jp

もし決済ページを閉じてしまった場合は、お手数ですが当社にご連絡ください。
決済のご案内メールを再送します。

【Ａ】領収書は、お支払い後にユーザーサービスの「ご注文状態」または「ご注文履歴」から発行できます。宛名と但し書きはご自由にご指定いただけます。手順は次のとおりです。

1.ユーザーサービスを開いてください。
2.「ご注文状態」で該当のご注文を表示してください。
（表示されない場合は、「ご注文履歴」をご覧ください。）
3.「領収書発行」ボタンを押してください。
4.宛名と但し書きを入力し、「領収書発行」ボタンを押してください。
5.領収書が次の書式で表示されます。



6.印刷するか、PDF として保存してご利用ください。

※領収書が表示されない場合は、以下のバナーをクリックし、最新版のAdobe Readerをダウンロードしてからご覧ください。
Adobe Readerのダウンロードページへ

※領収書は上記の書式で発行します。
※後払いドットコムご選択の場合は当サイトより発行はできません。払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【Ａ】ご返品いただいた商品を検品し、問題がなければご希望の商品と交換します。イメージ違い（色・素材・形状）やサイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担（元払い）でお願いします。
返品をお受けできるのは、次の条件を満たす商品です。
◇ 商品が未使用であること（商品タグを付けたまま室内でご確認・ご試着された商品は、未使用としてお取り扱いします）。
◇ 商品タグが取れていないこと。
◇ 袋、箱、ハンガーや付属品が紛失または破損していないこと。
◇ 商品に傷・汚れ・匂い等が付着していないこと。
◇ 商品にししゅう・プリントなどの加工が施されていないこと。
◇ 特別注文品・受注生産品でなく、常備在庫商品であること。
◇ 既に交換済みの商品の返品や交換（再交換）ではないこと。
◇ 商品説明ページに、返品不可の旨が記載されている商品ではないこと。
◇ 商品説明ページに「廃番」マークの表示が無いこと。
◇ 返品不可メーカーの商品ではないこと。
返品は、商品到着後7日以内に承ります。ししゅう・プリント・お直しなどの加工をした商品、特別注文品・受注生産品、返品不可商品は、ご注文後のキャンセル・返品・交換をお受けできません。
詳しくは、ご利用案内「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

【Ａ】承ります。料金・加工期間・ご注文方法は次のとおりです。

個人名350円（税別）、社名（団体名）350円（税別）、社名+個人名450円（税別）です。社名を2行でお入れする場合も450円（税別）です。

※ししゅう入りの商品のお支払いは、前払い（銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・電子マネー決済）・クレジットカード決済・Amazon Pay・後払いドットコムからお選びいただけます。代金引換はご利用いただけません。ししゅう入りの商品は、ご注文後のキャンセル・返品・交換をお受けできません。
※刺繍の面積が特に広い場合は、料金を別途お見積もりします。

ご注文後（前払いの場合はご入金確認後）、最短10営業日（営業日は月～金曜日であり、土曜・日曜・祝祭日を除きます）でお届けします。
（商品の在庫があった場合に限ります）

左胸・右胸・左袖・右袖からお選びいただけます。いずれも衣服の表側です。左胸が最も一般的です。ポケットやペン差しがある場合は、その上にお入れします（ポケット・ペン差しには刺繍できません）。
内ポケットの上など、上記4か所以外の位置をご希望の場合は、「その他」を選び、ご精算画面の通信欄に位置をご入力ください。

25色からお選びいただけます。
黒、白、グリーン、こげ茶、黄色、金茶、赤、クリーム、レモン、紫、オレンジ、シルバーグレー、茶、黄緑、薄緑、ロイヤルブルー、エンジ、ピンク、モスグリーン、スカイブルー、若草色、花紺、紺、濃紺、シルバー　からお選びいただけます。

▲こちらから 色見本 をご覧いただけます。

楷書、明朝、行書、角ゴシック体、丸ゴシック、勘亭流よりお選びいただけます。
楷書・行書が一般的です。

▲こちらから書体見本をご覧いただけます。
日本語（漢字・ひらがな・カタカナ）

英文字1 、 英文字2

1.画面右上の検索ボックスに"ししゅう"と入力して検索ボタンを押すとししゅうの一覧が表示されます。

▲こちらからも ししゅうの一覧 をご覧いただけます。

2.表示された一覧（個人名、社名、個人名+社名、ロゴマーク）から、ご希望の入れ方をクリックしてください。

3.ししゅうを入れる位置（左胸、右胸、左袖、右袖、その他）をお選びください。

4.ししゅうの色をお選びください。

5.ししゅうの数量をお選びください。

6.カートに入れるボタンを押してください。

7.ご精算画面の通信欄に、お入れする文字と書体（行書・楷書・明朝・ゴシック体・勘亭流等）を入力してください。
また、刺繍の位置に「その他」を選択した場合は、ご希望の位置も入力してください。

※会社のロゴやマークのししゅうは、次の質問をご覧ください。

【Ａ】承ります。料金は1着あたり800円（税別）です。初回のみ型代7,000円（税別）がかかります（特に複雑なデザインを除きます）。ししゅうの一覧から「型代」を1つカートに入れてください。
※刺繍の面積が広い場合や複雑なデザインは、料金を別途お見積もりします。

【Ａ】データはメールに添付してお送りください。形式は Adobe Illustrator、または JPG・GIF でお願いします。データがない場合は、FAX（020-4664-3630）でお送りください。

【Ａ】ギフト包装オプションで承ります。内容とご注文方法は次のとおりです。

【Ａ】次のいずれかの方法で行えます。

Ａ≫メールアドレスでのユーザー登録（当社を初めてご利用いただく方）　：　

画面上部の 新規ユーザー登録から、お客様の情報をご登録ください。
その際、パスワードは8文字以上、アルファベット大文字・小文字・数字をそれぞれ最低1文字含むように入力してください。


Ｂ≫Amazonアカウントでのユーザー登録（当社を初めてご利用いただく方）　：　

画面上部の ログイン → ボタンを押し、[Amazonアカウントで祭り用品jpにユーザー登録をする]ボタンを押してください。
※Amazonアカウントで登録後、Amazonアカウントではなく、メールアドレスとパスワードでもログインしたい場合は、こちらからパスワードを発行してください。
※パスワード発行後も、Amazon アカウントはそのまま使えます。

【Ａ】次のいずれかの方法で行えます。

Ａ≫メールアドレスでのログイン（既に当社にユーザー登録済みの方）　：

1.画面上部の ログイン ボタンを押して、ログインウィンドウを開いてください。
2.「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力してください。
3.「パスワード」欄にパスワードを入力してください。
3.「ログイン」ボタンを押してください。


Ｂ≫Amazonアカウントでのログイン（既に当社にユーザー登録済みの方）　：　

1.祭り用品jpに登録済みのメールアドレスがAmazonアカウントのメールアドレスと同一であることをご確認ください。
2.祭り用品jp に登録済みのメールアドレスとAmazonアカウントとが異なる場合、両者のメールアドレスを一致させてから、Amazonアカウントでログインしてください。メールアドレスは、ユーザーサービス＞登録情報変更で変更できます。
3.画面上部の ログイン → ボタンを押し、Amazonアカウントでログインし、次の画面で祭り用品jp のパスワードを入力してください。

※祭り用品jp のパスワードの入力は初回のみ必要です。パスワード入力後は、Amazonアカウントと祭り用品jp の登録メールアドレスが連携され、どちらでもログインできるようになります。
※Amazonアカウントでの初回ログイン時、祭り用品jpに登録していないメールアドレスの場合、新規ユーザーとして登録されますのでご注意ください。


Ｃ≫Amazonアカウントでのログイン（当社を初めてご利用いただく方）　：　

1.画面上部の ログイン → ボタンを押し、Amazonアカウントでログインしてください。
2.「Amazonアカウントで祭り用品jpにユーザー登録をする」ボタンを押してください。

※Amazonアカウントでユーザー登録後、Amazonアカウントではなく、メールアドレスとパスワードでもログインしたい場合は、こちらからパスワードを発行してください。
※パスワード発行後も、Amazon アカウントはそのまま使えます。

【Ａ】仮パスワード発行をご利用ください。ご登録のメールアドレスに仮パスワードをお送りします。

【Ａ】パスワードを入れてもログインできない場合は、ブラウザの設定で Cookie が有効になっているかご確認ください。

Cookie を有効にし、ブラウザを再起動してからお試しください。
セキュリティソフトのファイアウォールが影響することもあります。当サイトのアドレスが許可されているかご確認ください。
※職場や学校など、ファイアウォールやプロキシサーバーを通るネットワークからは、ログインできないことがあります。その場合は、ネットワーク管理者にご確認ください。
それでもログインできない場合は、お手数ですがメールまたはお電話でお問い合わせください。

【Ａ】ご注文確認メールやお支払いのご案内メールが届かない場合は、まずご注文時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。メールアドレスは、画面右上の「ユーザーサービス」＞「登録情報変更」でご確認いただけます。誤りがあった場合は、 お問い合わせフォームから正しいメールアドレスと「メール再送希望」をお知らせください。当社で修正し、メールを再送します。

メールアドレスに誤りがない場合は、迷惑メールとして振り分けられていることがあります。お手数ですが、次をご覧のうえ、当社からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
→ 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、ドメイン指定受信について（携帯電話・スマートフォンをご利用の場合）をご覧ください。
→ フリーメールアドレスをご利用の場合は、ドメイン指定受信について（フリーメールアドレスにメールが届かない場合）をご覧ください。
設定が済みましたら、 お問い合わせフォームから「メール再送希望」とお知らせください。メールを再送します。

【Ａ】サンプルの貸し出しはしていませんが、ご購入後7日以内の返品で、現物をご確認いただけます。
返品をお受けできるのは、次の条件を満たす商品です。
◇ 商品が未使用であること（商品タグを付けたまま室内でご確認・ご試着された商品は、未使用としてお取り扱いします）。
◇ 商品タグが取れていないこと。
◇ 袋、箱、ハンガーや付属品が紛失または破損していないこと。
◇ 商品に傷・汚れ・匂い等が付着していないこと。
◇ 商品にししゅう・プリントなどの加工が施されていないこと。
◇ 特別注文品・受注生産品でなく、常備在庫商品であること。
◇ 既に交換済みの商品の返品や交換（再交換）ではないこと。
◇ 商品説明ページに、返品不可の旨が記載されている商品ではないこと。
◇ 商品説明ページに「廃番」マークの表示が無いこと。
◇ 返品不可メーカーの商品ではないこと。

返品は、商品到着後7日以内に承ります。ししゅう・プリント・お直しなどの加工をした商品、特別注文品・受注生産品、返品不可商品は、ご注文後のキャンセル・返品・交換をお受けできません。

詳しくは、ご利用案内「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

【Ａ】当社では、作業服・事務服・白衣・レストラン・ホテル用ユニフォームなど、分野ごとの専門サイトを運営しています。ぜひ姉妹サイトもご利用ください。ご注文は、それぞれのサイトのショッピングカートからお願いします（複数サイトのご注文は、一口にまとめてお届けできます）。

また、検索サイト「ユニフォーム探しcom」を使うと、どのサイトの商品でもすぐに探せます（ ご利用方法はこちらです）。

【Ａ】発送前にご連絡いただければ、一口にまとめて発送します。ぜひご利用ください。送料・決済手数料は一口分だけ申し受けます。ご連絡の方法と条件は、ご利用案内「複数のご注文を一口にまとめて発送」をご覧ください。